Problema de Enfriamiento en mi Refrigerador Ariston Hotpoint
Tuve un problema con el enfriamiento de mi refrigerador Ariston Hotpoint con número de serie 195068021.08. Al contactar al representante del servicio autorizado, me informaron que el servicio costaría 200 ₺ y que podrían registrarlo si estaba de acuerdo. Consentí y realizaron el registro.
Un técnico llamado A**** me contactó, diciendo que podía venir, pero su tarifa sería de 250 ₺. Le señalé que el centro de servicio había indicado la tarifa como 200 ₺ y que había preparado la cantidad acordada. Esto llevó a una discusión inapropiada como '¿Estás negociando conmigo?'. Luego le dije que podía venir o no y me quejé del técnico. Aparentemente, el técnico fue enviado en silencio.
El técnico quitó dos tornillos que sujetaban el panel frontal del refrigerador y encontró que la placa principal estaba defectuosa y necesitaba ser reemplazada. Cuando pregunté sobre el precio, me ofreció cobrar 5500 ₺ por instalar una placa original y 2500 ₺ por una usada. Sin embargo, solo reemplazó uno de los dos tornillos y se fue. Investigué y encontré la placa original en el catálogo del refrigerador por 600 ₺. Si es necesario, preferiría deshacerme del refrigerador antes que ser atendido por este servicio autorizado y empresa a este precio.
Cuando informé a la empresa sobre la situación, me dijeron que la lista de tarifas de servicio no podía ser compartida con los clientes. No se ofreció ninguna solución y parece que su objetivo es enfurecer al cliente. La mera retirada e instalación de dos tornillos supuestamente debería costar 4900 ₺, para su información.
