Tuve un problema con el enfriamiento de mi refrigerador Ariston Hotpoint con número de serie 195068021.08. Al contactar al representante del servicio autorizado, me informaron que el servicio costaría 200 ₺ y que podrían registrarlo si estaba de acuerdo. Consentí y realizaron el registro.
Un técnico llamado A**** me contactó, diciendo que podía venir, pero su tarifa sería de 250 ₺. Le señalé que el centro de servicio había indicado la tarifa como 200 ₺ y que había preparado la cantidad acordada. Esto llevó a una discusión inapropiada como '¿Estás negociando conmigo?'. Luego le dije que podía venir o no y me quejé del técnico. Aparentemente, el técnico fue enviado en silencio.
El técnico quitó dos tornillos que sujetaban el panel frontal del refrigerador y encontró que la placa principal estaba defectuosa y necesitaba ser reemplazada. Cuando pregunté sobre el precio, me ofreció cobrar 5500 ₺ por instalar una placa original y 2500 ₺ por una usada. Sin embargo, solo reemplazó uno de los dos tornillos y se fue. Investigué y encontré la placa original en el catálogo del refrigerador por 600 ₺. Si es necesario, preferiría deshacerme del refrigerador antes que ser atendido por este servicio autorizado y empresa a este precio.
Cuando informé a la empresa sobre la situación, me dijeron que la lista de tarifas de servicio no podía ser compartida con los clientes. No se ofreció ninguna solución y parece que su objetivo es enfurecer al cliente. La mera retirada e instalación de dos tornillos supuestamente debería costar 4900 ₺, para su información.
El cajón del congelador de mi frigorífico Ariston Hotpoint se rompió y se agrietó mientras lo abría, a pesar de que siempre lo he usado con mucho cuidado. El problema comenzó cuando el cajón se congeló y, al intentar sacarlo, se partió. Llevo aproximadamente cuatro meses buscando un repuesto adecuad...
Mi lavadora Ariston Hotpoint comenzó a hacer ruidos inquietantes durante su funcionamiento, señalando problemas con el tambor (cojinete). Buscando una solución, contacté al Servicio al Cliente. El 11.07.2023, llegaron para una revisión diagnóstica, cobrando 200 ₺ por la evaluación. Con un período de...
Mi refrigerador Bosch dejó de enfriar. Llamé al servicio autorizado y presenté una solicitud a través del centro de llamadas. Los especialistas autorizados llegaron y me informaron: "Hay problemas con su motor; necesita ser reemplazado". Inmediatamente lo reemplazaron y me cobraron 6,890 ₺ por el mo...
Mi refrigerador Vestel 620 Nofrost, cubierto por la garantía de la vivienda, experimentó una falla de enfriamiento en julio. Contacté al servicio autorizado, que exigió una tarifa de servicio de 200 ₺ por su visita. Durante su segunda visita, se reemplazó una pieza, lo que generó cargos adicionales....
Tuve un problema con el compartimento de verduras de mi frigorífico en casa, así que contacté a la empresa llamada Hotpoint Ariston Hoover Ferre Sanica para repararlo. Vinieron el 7 de noviembre de 2023 y se llevaron una pieza de mi frigorífico. Dijeron que necesitaban revisar el problema en su tall...
Comentarios