Mi refrigerador Bosch dejó de enfriar, el servicio no lo arregló

Mi refrigerador Bosch dejó de enfriar. Llamé al servicio autorizado y presenté una solicitud a través del centro de llamadas. Los especialistas autorizados llegaron y me informaron: "Hay problemas con su motor; necesita ser reemplazado". Inmediatamente lo reemplazaron y me cobraron 6,890 ₺ por el motor nuevo. Otro empleado vino a instalar el nuevo motor. El nuevo motor fue instalado, pero el refrigerador no funcionó, y dijeron: "Hay problemas con la tarjeta de video". Revisé el motor viejo y me dijeron que estaba bien. Declaré que no pagaría por la tarjeta de video porque me sentía engañada. Dijeron: "Está bien", pero hasta ahora, nadie ha llamado ni se ha interesado. Todos los artículos almacenados dentro se echaron a perder. Planeo presentar una queja contra Bosch en todas partes. He sufrido. Quiero que vengan y resuelvan este problema lo antes posible; de lo contrario, contactaré a la Agencia de Protección al Consumidor. Estoy esperando una respuesta de las partes responsables.