Hotels.com, reserva no registrada en Pensión Don Quijote, solicito reembolso

Hicimos una reserva para tres personas en la pensión Don Quijote ubicada en la zona de Olympos en Antalya. Al llegar, el dueño de la pensión nos informó que no tenían registrada nuestra reserva y que estaban en un proceso legal con la empresa que usamos para reservar. Nos explicó que esta empresa seguía haciendo reservas en su nombre sin su permiso. Al intentar cancelar y solicitar el reembolso, nos dijeron que no era posible debido a cuestiones de tiempo. En resumen, nos cobraron y nos dejaron sin solución. No estoy satisfecho con esta situación y pienso compartir mi experiencia en todos los lugares posibles. No estoy dispuesto a dejar pasar esto sin más.