Hola,
El 19 de enero de 2025, hice una reserva de 2 habitaciones en el Assos Kartal Yuvasi Boutique Hotel a través del sitio web hotels.com para las fechas del 24 al 26 de septiembre de 2025, y fue confirmada. Al día siguiente, un representante del hotel me llamó para informarme que la cocina se había incendiado y que no podrían completar las reparaciones para esas fechas, por lo que cancelaron la reserva. Sin embargo, a pesar de todos mis esfuerzos, hotels.com no libera el bloqueo de los ₺22,844 que pagué. Soy una persona jubilada y esta situación me ha afectado mucho tanto económica como emocionalmente. ¿Podrían ayudarme con este asunto?
Gracias.
T**** U***
El 28 de marzo de 2025, realicé la cancelación de una reserva a través de Hotels.com. Sin embargo, hasta la fecha, el reembolso correspondiente aún no ha sido acreditado en mi cuenta bancaria. He contactado varias veces al servicio de atención telefónica para obtener información sobre el estado de m...
Estimado equipo, el 22 de enero realicé una reserva a través de la aplicación Hotels.com para el hotel Katherina Sarayi en la ciudad de Kars, para tres personas entre el 22 y el 26 de marzo. Pagué la totalidad del importe, que equivalía a 541,50 euros, en moneda local (₺20.197) con mi tarjeta de cré...
Hola, el día 24 hice una reserva a través de hotels.com para un hotel en Eskişehir. Sin embargo, debido a una situación imprevista, tuve que cancelar mi reserva. A pesar de que la cancelación se realizó el 25 de marzo de 2025, han pasado tres días y aún no he recibido el reembolso. Además, los númer...
Realicé una reserva a través de Hotels.com para hospedarme entre el 26.06.2025 y el 27.06.2025. Por motivos de salud, me vi obligada a cancelar la reserva. Aunque en la opción de reserva se indicaba claramente que era posible cancelar y recibir un reembolso, hasta ahora no he recibido el reembolso d...
Hotels.com retiró una cantidad de ₺29,384.50 de mi cuenta sin ninguna autorización, 3D Secure, o redireccionamiento al sistema bancario, aunque la transacción era por ₺28,431,000. No he podido contactarlos. Ni siquiera pude comunicarme con su representante de atención al cliente automatizado durante...
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