Hotels.com dice que mi pago no se procesó, pero mi extracto bancario dice lo contrario. ¿A quién debo contactar?

Realicé un pago en Hotels.com por el alojamiento, con impuestos incluidos, por un total de ₺39.129,72. Este monto aparecía tanto en mi recibo como en el primer mensaje de mi banco. Sin embargo, al revisar el resumen de mi tarjeta de crédito, noté que el cargo final fue de ₺40.376,94, lo que signific...

Reservé un hotel a través de la aplicación de Hotels, donde se indicaba claramente que el precio total, incluidos todos los cargos y servicios, era de ₺34.883,52. Sin embargo, al revisar el extracto de mi tarjeta de crédito, noté que se me cobró ₺35.977,94, una cantidad superior a la que aparecía in...

Realicé una reserva a través de Hotels.com para dos habitaciones en el Kaya Hotel del 8 al 11 de abril de 2025, utilizando la cuenta de mi empresa, ya que iba a asistir a una feria. Al hacer la reserva, el precio que aparecía en la página era de ₺41.033,46, pero al revisar el extracto de mi tarjeta ...

Reservé un hotel por tres noches a través de Hotels.com e ingresé los datos de mi tarjeta de crédito para el pago, tal como se indicaba en el sitio web. El importe correspondiente fue debitado correctamente y recibí el comprobante de pago por correo electrónico. Sin embargo, al revisar los movimient...

Reservé y pagué un alojamiento en Hotels.com para una estancia de 4 días en Göreme y Uçhisar. Sin embargo, una vez que se realizó el pago, el servicio al cliente dejó de ser accesible. Intenté obtener una factura, pero el sistema me dirigió a un callejón sin salida. Me pregunto cómo gestionan esta t...