Operación cobrada en USD por error en Hotels.com, solicito ajuste
El 13 de agosto de 2026 utilicé mi tarjeta de crédito del Banco Ziraat, cuyo número termina en 5115, para realizar un gasto de 14.448,42 ₺ en el sitio Hotels.com, bajo la descripción de operación “hotelcom72077952585719 TR. H”. En la notificación por SMS el importe aparecía en liras turcas, sin embargo, al revisar el extracto bancario observé que la transacción había sido registrada como una operación en dólares estadounidenses (USD). Aunque la compra la efectuó a través de la versión local del sitio y la visualicé en ₺, el extracto la muestra en dólares, lo que me generó un perjuicio por la diferencia cambiaria. Considero que el cargo debería haber permanecido en ₺, tal como me fue indicado en el momento de la compra, y que el cálculo debe haberse realizado con la moneda local. Por ello solicito al Banco Ziraat que corrija la anotación de la operación en mi extracto, la convierta nuevamente a ₺ y me reembolse cualquier importe adicional que se haya cobrado a causa del tipo de cambio.
