Hertz Abu Dhabi - Retraso en el reembolso de mi depósito de alquiler

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Alquilé un coche de Hertz en Abu Dhabi, pero desafortunadamente, no he podido recibir el reembolso de mi depósito. Me he comunicado con el servicio al cliente y he proporcionado todos los documentos necesarios, pero aún no he recibido una respuesta. Cada vez que los contacto por teléfono, siempre me aseguran que responderán y amablemente me piden que les envíe un correo electrónico. He enviado un correo electrónico, pero aún no he recibido una respuesta. ¿Qué curso de acción debo tomar? ¿Es necesario que asista a la corte para hacer valer mis derechos?

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