Disputa con Hertz por Cargos Extra de Combustible en Aeropuerto de Priština
Reservé un coche por un período de cinco días con Hertz en el Aeropuerto de Priština (Kosovo). Al recoger el coche, notamos que el tanque de combustible estaba casi lleno. Nos aseguramos de devolver el vehículo en las mismas condiciones. Desafortunadamente, insistieron en cobrarnos una tarifa adicional. Proporcionamos videos del estado del tanque de combustible al recoger el coche, pero a pesar de nuestros esfuerzos, aún insistieron en el cargo. Sugerimos encargarnos de repostar el tanque nosotros mismos desde el estacionamiento del aeropuerto, pero desafortunadamente, nos informaron que seríamos responsables de las tarifas de estacionamiento. Continuaron creando desafíos.
Eventualmente, hicieron una amenaza de involucrar a las autoridades, pero cuando insistimos en contactarlas, se negaron. Durante todo el período de alquiler, dejaron claro que no aceptan efectivo debido a sus políticas corporativas. Fue bastante extraño que aceptaran efectivo para el cargo de combustible, aunque habíamos realizado el pago con tarjeta de crédito. Su apariencia exterior puede dar una impresión corporativa, pero su nivel de profesionalismo deja mucho que desear.
Había un hombre parado junto a la mujer con la que tuvimos un desacuerdo en el mostrador de Hertz en el aeropuerto; no creo que trabajara allí. Su comportamiento fue bastante revelador: repetidamente apretaba los puños durante nuestra discusión, lo que resultó bastante intimidante. Percibo esto como una oferta que lleva un toque de hostilidad, pero se presenta de manera educada. No tengo intención de colaborar con esta empresa en el futuro.
