El día 18/08/2025 alquilé un Citroën C5 Aircross en la oficina de Hertz ubicada en el aeropuerto de Stuttgart, Alemania. Durante la devolución del vehículo, se produjo un pequeño rasguño en la parte plástica. Informé inmediatamente a los empleados sobre la situación y se realizó un informe del incidente. Los empleados me aseguraron que no habría ningún problema y no me entregaron ningún documento adicional. Dos días después de regresar a Turquía, noté que se había descontado de mi tarjeta de crédito el monto total del depósito, que era de 515 euros (€), sin que se me proporcionara ninguna explicación al respecto. No he podido comunicarme con Hertz porque no hablo alemán ni inglés. Tengo en mi poder todos los documentos relacionados con el alquiler, así como fotografías tomadas antes y después de la entrega del vehículo, que demuestran el estado del coche. Solicito una explicación clara sobre el motivo de la retención de mi depósito y, si es posible, el reembolso del mismo. Además, agradecería recibir una respuesta en turco sobre este asunto.
Entre el 26.09.2025 y el 29.09.2025, alquilé un vehículo Toyota Urban Cruiser a través de Hertz en Dubái. Mi número de reserva es m09037***5 y la transacción se realizó a nombre de k***. En el momento de la recogida del coche, Hertz retuvo un depósito de 1500 AED de mi tarjeta de crédito, informándo...
Lamento haber alquilado un coche de Hertz para mi viaje al extranjero. Las tarifas solicitadas son exorbitantes. Para empezar, opté por el seguro de daños sugerido al hacer mi reserva e hice el pago correspondiente. Al devolver el coche, notaron un pequeño arañazo de 3 cm en el parachoques trasero, ...
Alquilé un coche de Hertz en el aeropuerto de Orly, Francia. Entregué el vehículo a tiempo y como se requería el 3 de agosto de 2024. Sin embargo, hasta el 31 de diciembre de 2024, no han devuelto el depósito de 1350 euros. Respondieron a algunos de mis correos electrónicos, culpando al banco. Dijer...
Alquilé un Fiat Egea Cross de Europcar/Goldcar del 12 al 19 de octubre de 2024. Devolví el vehículo el 19 de octubre, a tiempo y en perfectas condiciones. Durante la devolución, el agente y yo inspeccionamos minuciosamente el coche: interior, exterior, maletero y neumáticos, y confirmamos que no hab...
El 30/08/2025, alquilé un coche en la oficina de Hertz (Thrifty) en el centro de la ciudad de Mitilene con la reserva número 623168999. Durante la recogida, me ofrecieron varias opciones de seguro, pero preferí pagar un depósito en lugar de contratar un seguro adicional. No se me informó que el vehí...
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