Helppay, se realizó un cargo no autorizado en mi cuenta
El 06.10.2025, noté que se realizó un cargo de ₺949,99 en mi cuenta de İş Bankası bajo el concepto de Helppay Google PUBG Mobile. Quiero enfatizar que esta transacción se realizó completamente sin mi conocimiento o consentimiento. Ni yo ni ningún miembro de mi familia hemos realizado compras a través de PUBG Mobile. Además, no existen otros gastos en mi cuenta aparte de esta transacción específica. Tan pronto como me di cuenta de la situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de mi banco y solicité una restricción de 48 horas en mi cuenta para evitar posibles cargos adicionales. Sin embargo, no he podido obtener ningún comprobante o recibo relacionado con esta operación, solo puedo verla reflejada en mis movimientos recientes. Tampoco tengo información sobre la ciudad o sucursal donde se realizó la transacción. Solicito urgentemente que se investigue este cargo y que el importe de ₺949,99, retirado sin mi autorización, sea reembolsado a mi cuenta lo antes posible.
