Cobro no autorizado de HelpPay, solicito reembolso urgente
El 18/09/2025, noté que se realizó un cargo de ₺800 a mi cuenta de İş Bankası bajo el nombre de “Youtube.com Premium Gc Helppay”, sin mi conocimiento ni autorización previa. Tengo una suscripción activa a Youtube.com Premium, pero mi pago mensual habitual es de ₺209, por lo que este cobro es significativamente mayor de lo normal. Además, no tengo idea de qué es Gc Helppay y nunca he solicitado ni me he suscrito a ningún servicio bajo ese nombre. Tras descubrir este cargo, contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente de İş Bankası, quienes procedieron a congelar mi tarjeta de forma temporal y tomaron medidas de seguridad adicionales. Solicito que esta situación se resuelva lo antes posible, que se me reembolse el importe de ₺800 cobrado sin mi consentimiento y que se implementen las medidas necesarias para evitar que este tipo de transacciones no autorizadas vuelvan a ocurrir. Dispongo de comprobante y captura de pantalla de la transacción, los cuales puedo compartir si se requieren.
