Grundig TV Garantía No Cumplida, Servicio de Reparación Negado

Aunque venden productos bajo seguro y garantía, ni respaldan el producto que venden ni eliminan tu victimización, aunque sus representantes de ventas no proporcionan información. El problema es brevemente el siguiente; Hace 3 años compré un televisor marca Grundig con una garantía de 3 años y una garantía de Gulf Insurance. La garantía del producto terminó y 1 mes después ocurrió un fallo en el LED. Cuando llamamos al servicio autorizado, nos pidieron que contactáramos con Gulf Insurance. Las personas de Gulf Insurance se llevaron el producto y en nuestro nombre, se definió un vale de regalo de ₺1719 para el producto que compré hace 3 años por ₺1436 en Vatan Bilgisayar. En otras palabras, dicen que tomes este vale de regalo y compres lo que quieras haciendo otro pago adicional. Cuando llamo a los servicios de atención al cliente de ambas compañías, me dicen que nos dieron un contrato cuando nos vendieron el producto. Hay un problema tal que Vatan Bilgisayar no vende el mismo producto con Gulf Insurance al mismo precio que hace 3 años, entonces ¿cuál es la lógica de tener seguro? Si no pueden reparar mi producto o darme el mismo producto, venderlo a sus clientes como asegurado y garantizado es engañar al consumidor. También es una gran falta de respeto a sus consumidores.