Aunque venden productos bajo seguro y garantía, ni respaldan el producto que venden ni eliminan tu victimización, aunque sus representantes de ventas no proporcionan información. El problema es brevemente el siguiente; Hace 3 años compré un televisor marca Grundig con una garantía de 3 años y una garantía de Gulf Insurance. La garantía del producto terminó y 1 mes después ocurrió un fallo en el LED. Cuando llamamos al servicio autorizado, nos pidieron que contactáramos con Gulf Insurance. Las personas de Gulf Insurance se llevaron el producto y en nuestro nombre, se definió un vale de regalo de ₺1719 para el producto que compré hace 3 años por ₺1436 en Vatan Bilgisayar. En otras palabras, dicen que tomes este vale de regalo y compres lo que quieras haciendo otro pago adicional. Cuando llamo a los servicios de atención al cliente de ambas compañías, me dicen que nos dieron un contrato cuando nos vendieron el producto. Hay un problema tal que Vatan Bilgisayar no vende el mismo producto con Gulf Insurance al mismo precio que hace 3 años, entonces ¿cuál es la lógica de tener seguro? Si no pueden reparar mi producto o darme el mismo producto, venderlo a sus clientes como asegurado y garantizado es engañar al consumidor. También es una gran falta de respeto a sus consumidores.
Mi Samsung S23 Ultra, comprado en Vatan Bilgisayar, tuvo una falla en la tarjeta de pantalla y la placa base, y lo envié a reparar a través del seguro de Gulf. Sin embargo, todo el proceso se ha convertido en una odisea interminable, durando aproximadamente 40 días. En el momento de la compra, los r...
Compré un televisor Grundig de 55 pulgadas hace 3 días, pero al configurarlo, me di cuenta de que la calidad de la imagen era bastante mala. Informé al técnico de servicio, pero me dijo: "Lo siento, no puedo hacer nada al respecto." Para empeorar las cosas, la caja de cartón en la que venía el telev...
Compré un televisor Grundig, pero la pantalla LED se rompió después de un año. Llamé al centro de servicio y pedí uno nuevo, pero dijeron que solo podían repararlo. Dijeron que el problema no importaba, así que acepté a regañadientes. Pero ha pasado un año y sigo teniendo el mismo problema. La panta...
Compré un televisor LG Oled65B7V en Media Markt en 2017. Menos de dos años después, hubo un problema con el panel de la pantalla, por lo que fue reemplazado. El problema volvió a ocurrir dentro de un año. Cuando contacté al proveedor de servicio autorizado de LG, MTV Elektronik, me dijeron que la ga...
Compramos un refrigerador Grundig; el servicio lo entregó e instaló. Ofrecieron extender la garantía por 4 años a cambio de ₺249, y acepté. Los técnicos de instalación me dijeron que habían ingresado el dispositivo en el sistema y que si surgía algún problema, la garantía extendida aparecería en el ...
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