LG TV "Sin Señal": Disputa de Garantía Tras 7 Años de Uso

He estado usando mi televisor durante aproximadamente 7 años desde la fecha de la factura del 4 de junio de 2016. De repente, comenzó a mostrar un error de "sin señal". Solicité una revisión del televisor por parte del servicio autorizado dirigido por LG y también mencioné que mi hogar está asegurado. Sin embargo, el personal del servicio emitió un informe sin inspeccionar el televisor ni hacer ningún esfuerzo, y exigieron una tarifa de ₺150 por este informe. Se indicó que si el informe se presenta a la compañía de seguros y es aprobado, se reemplazará la placa base y se me devolverá el televisor. El informe afirmaba que "la falla está relacionada con la vida útil de la pieza". Dado que la falla se atribuyó al fin de su vida útil, la compañía de seguros no cubrió el costo. Sin embargo, cuando compré el televisor, se indicó que tenía una garantía de 2 años y una vida útil de 10 años. Me comuniqué con LG por teléfono para abordar este problema, pero me informaron que no podían hacer nada. Creo que nuestras conversaciones están grabadas y espero que proporcionen estas grabaciones a pedido. (También he solicitado a LG que me envíen estas conversaciones). ¿Cómo se puede determinar de manera concluyente que el televisor ha llegado al final de su vida útil sin ninguna intervención, y cómo se puede considerar que la vida útil de mi televisor ha expirado después de solo 7 años cuando se suponía que era de 10 años? ¿En qué se basó la declaración de que la vida útil es de 10 años? Solicito que se aborde mi queja y se me brinde asistencia en este asunto. Espero su pronta respuesta y asistencia con respecto a este problema. Atentamente,