Problemas con Samsung S23 Ultra, Seguro Engañoso y Retrasos Eternos

Mi Samsung S23 Ultra, comprado en Vatan Bilgisayar, tuvo una falla en la tarjeta de pantalla y la placa base, y lo envié a reparar a través del seguro de Gulf. Sin embargo, todo el proceso se ha convertido en una odisea interminable, durando aproximadamente 40 días. En el momento de la compra, los representantes de ventas de Vatan Bilgisayar me convencieron de optar por el seguro, prometiendo que cubriría cualquier problema, incluso si fuera mi culpa. Ahora, cuando me comunico con la compañía de seguros, me dan información vaga y contradictoria, completamente contraria a lo prometido durante la venta. Afirman que si mi teléfono no se repara, ofrecerán un vale de regalo del 60%. Sin embargo, si vuelvo a tener el mismo problema, estaría en una pérdida aún mayor. En una situación tan frustrante, no tengo más remedio que considerar acciones legales y estoy dispuesto a compartir mi experiencia en varios foros para advertir a otros. Durante mi última llamada telefónica, el tono del representante fue irrespetuoso y despectivo, como si no estuvieran interesados en resolver mis problemas. Nosotros, como clientes, ya estamos frustrados, y no hay excusa para su rudeza.