Mi Samsung S23 Ultra, comprado en Vatan Bilgisayar, tuvo una falla en la tarjeta de pantalla y la placa base, y lo envié a reparar a través del seguro de Gulf. Sin embargo, todo el proceso se ha convertido en una odisea interminable, durando aproximadamente 40 días. En el momento de la compra, los representantes de ventas de Vatan Bilgisayar me convencieron de optar por el seguro, prometiendo que cubriría cualquier problema, incluso si fuera mi culpa. Ahora, cuando me comunico con la compañía de seguros, me dan información vaga y contradictoria, completamente contraria a lo prometido durante la venta. Afirman que si mi teléfono no se repara, ofrecerán un vale de regalo del 60%. Sin embargo, si vuelvo a tener el mismo problema, estaría en una pérdida aún mayor. En una situación tan frustrante, no tengo más remedio que considerar acciones legales y estoy dispuesto a compartir mi experiencia en varios foros para advertir a otros. Durante mi última llamada telefónica, el tono del representante fue irrespetuoso y despectivo, como si no estuvieran interesados en resolver mis problemas. Nosotros, como clientes, ya estamos frustrados, y no hay excusa para su rudeza.
Estoy completamente insatisfecho con el servicio postventa de Samsung, y tratar de contactarlos por teléfono se ha convertido en una pesadilla. Envié mi teléfono Samsung al centro de servicio el año pasado, solo seis meses después de comprarlo en Vatan Bilgisayar porque el sonido se cortaba durante ...
Compré el Samsung Galaxy S23 el 26.12.2023, y desde el momento en que comencé a usarlo, el teléfono empezó a tener problemas de red. Después de una semana, lo llevé al centro de servicio autorizado de Samsung en Bursa. El centro de servicio hizo algunos ajustes, me devolvieron el dispositivo y me so...
Pensé que Samsung era una marca sólida. Compré este S23 hace tres semanas, pero siempre está fuera de línea y no funciona en ningún lugar. Dijeron que era un problema de red, así que cambié de red. Luego dijeron que era un problema de configuración, y lo arreglé. Compré un teléfono nuevo para hacer ...
Recientemente, aproveché la oferta de intercambio de Samsung y compré el S24+. Mi teléfono anterior era el S10+, que tuve durante 2.5 años, y sé que no tenía defectos porque lo cuidé bien. La oferta inicial que me presentaron por el teléfono fue de ₺5,500, excluyendo el soporte adicional de intercam...
Una completa decepción, el Galaxy S24 Ultra... El teléfono que compré el 24/06/2024 tuvo su pantalla rota solo 3 días después cuando el cargador lo golpeó. Este teléfono supuestamente tiene una pantalla resistente a los golpes. A pesar de tener un protector de pantalla, tuve que reemplazar la pantal...
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