Problemas con la política de reembolso de gotogate.com
Solicité la cancelación de mi boleto comprado a través de gotogate.com. Me informaron que la aerolínea aplicaría una penalización de 5700 (sin especificar la moneda) y que ellos también aplicarían una penalización de 1342 ₺ por persona. Cuando pedí que se realizara la cancelación, me dijeron que el monto era demasiado alto y que por eso no podían reembolsar. Al cuestionar al servicio al cliente sobre por qué proporcionaban información sobre el monto si no podían reembolsar, me respondieron que 'podríamos reembolsar, pero no sabemos cuánto en total'. La falta de claridad sobre la moneda, la amabilidad pero falta de competencia del servicio al cliente, las respuestas inconsistentes y las posibles deducciones inesperadas de la aerolínea me han causado muchos problemas. Me siento muy perjudicado por la falta de información sobre el monto total a reembolsar.
