Compré un boleto de avión a través del sitio Gotogate y el monto total de mi transacción era de ₺99.146. Al ingresar los datos de mi tarjeta de crédito, el importe que aparecía era exactamente el mismo y todo parecía correcto. Sin embargo, después de que la transacción fue procesada, noté que en mi cuenta se reflejó un cargo de ₺105.200. Cuando contacté al servicio de atención al cliente de Gotogate, me informaron que el problema no provenía de ellos y que las facturas emitidas coincidían con el monto original que pagué. Luego llamé al servicio de atención al cliente de QNB Finansbank y me explicaron que la diferencia se debía al tipo de pago del destinatario y al tipo de cambio aplicado, que era de aproximadamente ₺40,15 por cada dólar, mientras que en el mercado libre la tasa era de ₺38,85 en el momento de la compra. Solicito el reembolso de la cantidad adicional cobrada a mi tarjeta, ya que realicé el pago según el monto mostrado. Si existía una diferencia de este tipo, deberían haberlo advertido antes de completar el pago, para que pudiera tomar una decisión informada. Solo autoricé el cargo de ₺99.146 desde mi cuenta y no entiendo cómo pueden aumentar el importe sin mi consentimiento.
Hola, El 5 de febrero de 2025, compré un boleto de avión en el sitio web "https://tr.gotogate.com/" eligiendo el precio más adecuado para mí en ₺. Ingresé los detalles de mi tarjeta de crédito y completé la compra. Recibí un mensaje del banco indicando que se había deducido un monto de ₺72,604.99. I...
El 06.08.2025, compré un boleto de avión de Royal Air Maroc a través de GO to Gate. En el sitio web, el precio del boleto se mostraba como ₺155,000, pero sin mi consentimiento, se cargaron ₺161,000 a mi tarjeta de crédito VISA. Aunque se indicaba que la transacción se realizaría en liras turcas, el ...
Solicité la cancelación de mi boleto comprado a través de gotogate.com. Me informaron que la aerolínea aplicaría una penalización de 5700 (sin especificar la moneda) y que ellos también aplicarían una penalización de 1342 ₺ por persona. Cuando pedí que se realizara la cancelación, me dijeron que el ...
Recientemente, compré un boleto de avión de Kahire a Estambul a través de Gotogate, cuyo costo fue de ₺40,000. Debido a circunstancias imprevistas, me vi obligado a cancelar mi reserva. Antes de proceder con la cancelación, contacté al representante de Gotogate, quien me aseguró que se realizaría un...
Estimado representante de Gotogate, Me dirijo a usted en relación con un problema que he experimentado con un vuelo que había planeado realizar a través de Turkish Airlines y Gol Linhas Aereas. La aerolínea me informó que hubo un cambio en la fecha del vuelo, lo cual me dio el derecho de cancelar e...
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