Cargo extra en boleto de avión con Gotogate por diferencia bancaria
Compré un boleto de avión a través del sitio Gotogate y el monto total de mi transacción era de ₺99.146. Al ingresar los datos de mi tarjeta de crédito, el importe que aparecía era exactamente el mismo y todo parecía correcto. Sin embargo, después de que la transacción fue procesada, noté que en mi cuenta se reflejó un cargo de ₺105.200. Cuando contacté al servicio de atención al cliente de Gotogate, me informaron que el problema no provenía de ellos y que las facturas emitidas coincidían con el monto original que pagué. Luego llamé al servicio de atención al cliente de QNB Finansbank y me explicaron que la diferencia se debía al tipo de pago del destinatario y al tipo de cambio aplicado, que era de aproximadamente ₺40,15 por cada dólar, mientras que en el mercado libre la tasa era de ₺38,85 en el momento de la compra. Solicito el reembolso de la cantidad adicional cobrada a mi tarjeta, ya que realicé el pago según el monto mostrado. Si existía una diferencia de este tipo, deberían haberlo advertido antes de completar el pago, para que pudiera tomar una decisión informada. Solo autoricé el cargo de ₺99.146 desde mi cuenta y no entiendo cómo pueden aumentar el importe sin mi consentimiento.
