Gotogate, boleto cancelado sin consentimiento, solicito explicación

El servicio de atención al cliente canceló mi boleto de 32,700 ₺ sin darme una respuesta clara a mi pregunta. Simplemente dijeron que hubo un error en las grabaciones y finalizaron la llamada con una disculpa. Estoy considerando presentar una queja ante la autoridad de telecomunicaciones.

Soy Ali Yüksel. Quería cancelar mi boleto de avión y pregunté con qué aerolínea era. Me respondieron con signos de interrogación sobre ida y vuelta, lo cual no entendí. Pedí disculpas por la confusión, pero luego recibí un correo electrónico informándome que mi boleto había sido cancelado. Esto fue muy frustrante, ya que no era mi intención cancelar el boleto sin obtener primero la información necesaria.