Gotogate, reembolso por vuelos a Dubai cancelados retrasado

Compré a través de GO To Gate los billetes de avión con Sunexpress para un viaje de ida el 19 de marzo de 2026 y regreso el 23 de marzo de 2026 a Dubái. Realicé el pago en febrero, cargando un total de 90.000₺ a mi tarjeta de crédito. Sin embargo, debido a la guerra, los vuelos fueron cancelados y el importe que se debitó de mi tarjeta no me ha sido devuelto. Primero me puse en contacto con Sunexpress, y me informaron que la cancelación y el reembolso correspondían a GO To Gate, no a la aerolínea, por lo que el proceso debía gestionarse con la agencia. Intenté comunicarme con GO To Gate a través de su sitio web, pero la barrera del idioma hizo que la interacción fuera muy difícil. También envié un correo electrónico solicitando la devolución del dinero, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta concreta, explicación ni el reembolso. Esta situación me ha causado un perjuicio económico considerable, ya que los 90.000₺ pagados por los billetes que no pude utilizar siguen sin ser reintegrados. Exijo que GO To Gate procese el reembolso completo a la mayor brevedad posible y me informe de los pasos que seguirá para resolver este problema.