Gotogate niega reembolso tras cancelación, exijo solución

Compré a través de Gotogate dos billetes con la reserva número 1113-308-170 para los vuelos programados el 18 y el 20 de marzo de 2026, por un total de 31.000₺. Cuando intenté cancelar dichas reservas, la empresa me informó que no realizaría ningún reembolso, lo que dejó el proceso estancado. Desde el 17 de marzo he contactado casi a diario con el servicio de atención al cliente, pero sólo he recibido dilaciones y respuestas vagas, sin información clara. Finalmente, se me comunicó de forma explícita que no habría devolución del importe. No se me ofreció ninguna solución razonable y, desde el inicio, la actitud del personal ha sido indiferente y ha generado una situación de perjuicio para mí como cliente. Exijo la devolución íntegra de los 31.000₺ que pagué, así como una explicación escrita y detallada sobre el procedimiento que se siguió. Espero que esta situación se resuelva a la mayor brevedad posible.