Cobro excesivo en mi boleto de avión con Gotogate, solicito reembolso
El 24 de mayo de 2025 compré a través de Gotogate un billete de avión de Flypgs Aerolíneas. El importe total que se mostraba era de 12.182 ₺, sin embargo, de mi cuenta de Yapı Kredi se descontaron 12.579,33 ₺. No autoricé ningún servicio adicional, recargo ni comisión, pero se me cobró una cantidad superior. Esta operación corresponde al pedido número 1065-283-084 que realicé en Gotogate. Ni Gotogate ni el banco me han proporcionado una explicación sobre el origen del importe excedente, y no he recibido respuesta a mis consultas. La falta de claridad y la ausencia de devolución me generan una gran molestia, ya que confío en la transparencia de los proveedores y en la protección de mis derechos como consumidora. Por ello, solicito a Gotogate que me devuelva la diferencia de 397,33 ₺ lo antes posible y que me informe por escrito, de manera clara y detallada, la razón de este cobro adicional. Espero una respuesta rápida y una solución satisfactoria a este inconveniente.
