Solicito reembolso por cobro excesivo en la compra de Gotogate
El 15 de enero de 2026 realicé una reserva de vuelo a través de Gotogate y, en la pantalla de confirmación 3D Secure, autoricé un pago de 67.803,97 ₺. Sin embargo, al revisar los movimientos de mi cuenta bancaria, observé que se habían debitado 69.944,21 ₺, lo que implica una diferencia de 2.140,24 ₺ entre el importe que aprobé y el que realmente se cobró. Al contactar a mi banco para aclarar la situación, me informaron que, al tratarse de una operación con tarjeta bancaria y no con tarjeta de crédito, no es posible efectuar la devolución del exceso. Quiero dejar claro que el cargo adicional de 2.140,24 ₺ se realizó sin mi autorización y fuera del monto aprobado en la pantalla 3D Secure. Por ello, solicito que se anule ese importe adicional y se me devuelva íntegramente, de modo que la transacción quede ajustada al valor original de 67.803,97 ₺ que yo confirmé. Exijo que se corrija el registro de la operación conforme a la cantidad aprobada y que se resuelva la molestia que esta discrepancia me ha causado.
