Goldcar - Problemas con el depósito y seguro en alquiler de coche

Llegué al Aeropuerto de Faro en la tarde del 3 de octubre. Había pagado por un coche en el sitio web de Goldcar, incluyendo tres seguros diferentes (y en mi recibo podía leer: "seguro completo pagado"). Llegué a la oficina de Goldcar alrededor de las 8:45 PM, había dos clientes antes que yo y pude recoger mi coche después de aproximadamente dos horas. El empleado de la oficina me dijo que tendría que pagar un depósito de 1600 EUR por posibles daños al coche. Le dije que había pagado todos los seguros, pero la mujer detrás del mostrador solo me dijo que tenía que darle el depósito (y como no me gusta tener mucho dinero en mi tarjeta de crédito) pregunté si había un seguro que pudiera pagar en su lugar. Lo tenían, y me informaron que ese tipo de seguro solo se podía firmar y pagar en la oficina de Goldcar. Después de pagar aproximadamente 380 EUR por el seguro, me informaron que también tenía que pagar un depósito por combustible y peajes de autopista, que totalizaba 270 EUR. Después de eso, me informaron que no tenía que revisar el coche. Después de ese comienzo, llegué a Pera (a unos 50 km de Faro). Durante mi estancia de 11 días, utilicé las autopistas dos veces y noté 16 sonidos de pago. Devolví el coche en la mañana del 14 de octubre después de llenar el tanque con gasolina, a 500 metros del aeropuerto. Me aseguraron que tendría mi dinero del depósito por el combustible y los peajes de autopista de vuelta en 30 días. Ahora podemos registrar que han pasado 36 días y no he visto ningún dinero en mi cuenta. Estoy asombrado por la actitud extremadamente arrogante hacia los clientes que parece tener Goldcar. Mientras viva, NUNCA volveré a alquilar un coche de Goldcar, y también haré todo lo posible para evitar que otros usen Goldcar. Tengo 76 años y he estado alquilando coches en viajes de negocios y vacaciones desde que tenía 24 años, nunca he experimentado una empresa peor que Goldcar.