Goldcar Milano Bergamo, solicitan IDP sin aviso y cancelan mi reserva de coche
Entre el 19 y el 24 de julio, realicé una reserva de coche a través de Vipcars para recoger un vehículo de la marca Goldcar en el aeropuerto de Milán Bérgamo. Durante el proceso de alquiler, se me cobró un depósito de ₺3.376,61. A pesar de presentar mis documentos de conducir oficiales, que tienen validez internacional, la empresa Goldcar me solicitó un permiso de conducir internacional (IDP), un documento adicional al permiso emitido por la República de Turquía. En la plataforma Vipcars no se menciona en ningún momento que este documento sea obligatorio para el alquiler. Debido a que no disponía del IDP, Goldcar canceló unilateralmente mi reserva. Al contactar con el servicio de atención al cliente de Vipcars, no me ofrecieron ninguna solución y simplemente indicaron que no había vehículos disponibles, rechazando mi solicitud de ayuda. Como resultado, junto a mi esposa e hijo, tuvimos que esperar tres horas en el aeropuerto y finalmente alquilar un coche de menor categoría a un precio mucho más elevado en otra empresa, a pesar de haber realizado la reserva con antelación y planificación.
