Depósito de Goldcar no devuelto tras un año y soporte ineficiente
El 30 de agosto de 2024 realicé una reserva en la sucursal de Goldcar del Aeropuerto Sabiha Gökçen bajo la referencia “Fiat Doblo Combi o similar”. En lugar del modelo solicitado, me entregaron un Fiat Fiorino dentro del paquete Económico. Utilicé el vehículo sin incidentes y lo devolví el 21 de septiembre de 2024 en la misma oficina, sin presentar daños, sin falta de combustible ni multas. Al momento de la contratación, la compañía retuvo en mi tarjeta de crédito un depósito de 3.000 ₺ (equivalente a 78,75 EUR según la cotización del 23‑08‑2024). Han transcurrido más de doce meses y aún no he recibido la devolución de esa cantidad. Mi número de reserva es 26037418. He intentado contactar a Goldcar mediante correos electrónicos solicitando la restitución del depósito, pero no he obtenido ninguna respuesta. Exijo que el importe sea reembolsado a la mayor brevedad posible. Esta falta de devolución y la ausencia de comunicación me ha generado una gran incertidumbre y ha afectado mi confianza en la empresa. Además, el dinero retenido representa una suma importante para mis finanzas personales.
