Depósito de alquiler en Goldcar no devuelto, exijo solución
El 6 de noviembre realicé una reserva a través de Enuygun y alquilé un vehículo de la compañía Goldcar en la oficina del Aeropuerto Internacional Adnan Menderes de Izmir. El coche me fue entregado sin inconvenientes y lo devolví el 15 de noviembre en las mismas condiciones en que lo recibí. Durante el proceso de alquiler, se retuvo de mi tarjeta de crédito un depósito de ₺4.050, el cual, hasta la fecha, no ha sido reembolsado. Debido a que actualmente me encuentro fuera del país, intenté contactar a la empresa mediante correo electrónico, pero no recibí ninguna respuesta ni explicación sobre la falta de devolución del depósito. Poseo la factura número 12025000057190 que acredita la operación. No se me ha comunicado ningún daño, cargo adicional o penalización que justifique la retención del importe. Por todo lo anterior, solicito de manera urgente y completa que el depósito de ₺4.050 sea reintegrado a mi tarjeta de crédito sin más demoras.
Estimado/a m***** Gracias por ponerse en contacto con Goldcar Turquía. Se realizarán las investigaciones necesarias sobre el asunto que ha comunicado y se le responderá lo antes posible. Puede comunicarse directamente con nosotros para sugerencias, quejas y solicitudes. Le agradecemos por elegir Goldcar y queremos expresarle que siempre estaremos encantados de atenderle. Atentamente, Servicio al Cliente de Goldcar
