Depósito no reembolsado tras reserva cancelada en Goldcar
El 26 de noviembre de 2025 realicé una reserva de alquiler de coche a través del sitio web de Obilet, eligiendo la sucursal Goldcar del Aeropuerto de Estambul. Ese mismo día decidí cancelar la reserva y recibí una notificación por correo electrónico que confirmaba que el importe sería reembolsado. A pesar de haber pagado un total de ₺5.367,00, han transcurrido aproximadamente 22 días y el dinero todavía no ha sido devuelto a mi cuenta bancaria. Además, no he recibido ninguna actualización adicional sobre el estado del proceso de reembolso. Ni Goldcar ni Obilet me han proporcionado una respuesta clara ni han ofrecido una solución concreta. Esta falta de comunicación y la demora injustificada están generando una gran molestia y una sensación de desamparo. Por ello, solicito que el importe de ₺5.367,00 sea reembolsado a mi cuenta lo antes posible y que se me informe de manera transparente sobre la fase actual del trámite, con plazos definidos y un canal de contacto efectivo.
Estimado/a m****, Gracias por ponerse en contacto con Goldcar Turquía. Se realizarán las investigaciones necesarias sobre el asunto que ha comunicado y le daremos una respuesta lo antes posible. Puede contactarnos para cualquier sugerencia, queja o solicitud. Le agradecemos por elegir Goldcar y queremos expresarle que siempre estaremos encantados de servirle. Atentamente, Servicio al Cliente de Goldcar
