Placa base Gigabyte B650m s2h, problema de garantía y soporte ausente

Compré una placa base Gigabyte B650m s2h en el sitio Bizde Hesapli para mi ordenador. Al recibir el producto, noté que los pines del zócalo estaban doblados. Me puse en contacto directamente con el vendedor y les envié fotos que mostraban el defecto. Ellos me proporcionaron el número de Endeksbilisim.com y me indicaron que debía enviarles el producto. Llamé al número proporcionado y solicité asistencia, pero no recibí la ayuda esperada; sentí que intentaban desentenderse de mi caso. Además, me pidieron un pago por un producto que aún está en garantía y me remitieron nuevamente al vendedor. Sin embargo, el vendedor, Bizde Hesapli, también me redirigió a Endeksbilisim.com, dejándome atrapado entre ambas partes sin una solución clara. Por este motivo, quiero expresar mi queja tanto a la marca como al vendedor, esperando que tomen en cuenta mi situación y me ofrezcan una solución adecuada. Considero importante que se respeten los derechos del consumidor y se brinde un soporte efectivo durante el proceso de garantía.