Gigabyte H610M-H placa base, problema de devolución tras compra
El 19/12/2024, adquirí una placa base Gigabyte H610M-H en el sitio web Incehesap.com. Tras instalarla en mi ordenador, el equipo no encendió. Me puse en contacto telefónico con el servicio técnico autorizado, donde confirmé que los componentes usados eran compatibles. Me indicaron que la placa base podría estar defectuosa y que debía enviarla a la empresa donde la compré. Así, a través de mi cuenta en Incehesap.com, generé una solicitud de devolución. La empresa envió el producto al servicio técnico, donde fue reparado (según me informaron, se realizó una actualización de software) y me lo devolvieron. En repetidas ocasiones comuniqué a Incehesap.com que el producto había llegado defectuoso y que no deseaba utilizar un artículo reparado, pero se negaron a aceptar la devolución. Argumentaron que, al haber sido reparado y abierto el embalaje, no podían venderlo de nuevo. Les expliqué que era imposible detectar el defecto sin abrir la caja e instalar la placa. Cuando mencioné mi derecho de desistimiento de 14 días, me informaron que, al emitirse la factura a nombre de mi empresa, no tenía ese derecho. En resumen, Incehesap.com me vendió un producto defectuoso y, debido a la facturación, me obligan a usar un artículo reparado. Además, el mismo día compré otra placa base idéntica en la misma tienda, esperando que aceptarían la devolución del producto defectuoso, pero no recibí ninguna ayuda. Por todo esto, no volveré a comprar en Incehesap.com.
