Gigabyte G24F-2, problema con líneas en pantalla y garantía rechazada
El 15.09.2023 adquirí el monitor Gigabyte G24F-2 23.8" 180Hz (OC) 1ms HDMI DP USB 3.2 FreeSync Premium FHD SS IPS Gaming a través de Itopya. Aproximadamente un año después de la compra, noté que comenzaron a aparecer pequeñas líneas en las partes central e inferior de la pantalla. Al principio no les di mucha importancia, pero con el tiempo el problema empeoró tanto que ya no puedo disfrutar de ningún juego debido a las líneas en la pantalla. Cuando intenté hacer uso de la garantía, Itopya rechazó el proceso porque no conservo el embalaje de espuma original del producto. Esta situación me ha dejado en una posición muy incómoda, ya que el monitor todavía está dentro del período de garantía. Solicito que se revise mi caso y se me ofrezca una solución adecuada para reparar o reemplazar el monitor defectuoso. Espero una pronta respuesta para resolver este inconveniente.
La garantía ha sido un problema desde el día en que presenté la queja. Envié el producto por mensajería a ServisPoint en Estambul y se determinó que no había ningún error de mi parte. Sin embargo, el proceso de reembolso superó incluso el plazo legal y el dinero recién llegó hoy. Si no llamas y los presionas para obtener información sobre el reembolso, no se ocupan de tu caso. No esperaba este nivel de servicio de Itopya.
