Gigabyte rechaza mi reclamo diciendo que uso fue indebido, ¿cómo demostrar falla de fábrica?

Cuando Gigabyte rechaza tu reclamo alegando uso indebido, lo más efectivo es demostrar que el problema proviene de fábrica y no de tu manipulación. Aquí tienes pasos prácticos:

• Reúne pruebas técnicas: toma fotos y videos del defecto en uso normal (ejemplo: encendido, sin modificaciones externas). Documenta que el daño aparece sin golpes, humedad ni sobrecargas.

• Informe independiente: pide a un técnico certificado (no vinculado a Gigabyte) un informe escrito donde conste que el fallo corresponde a defecto de fabricación. Esto es muy útil en tu reclamo.

• Manual de usuario: señala en tu reclamo las instrucciones oficiales de Gigabyte y demuestra que has seguido las recomendaciones de instalación y uso.

• Soporte oficial: abre ticket en https://es.gigabyte.com/Support → Technical Support. Adjunta tus pruebas y el informe técnico independiente.

• Correo directo: escribe a [email protected] con asunto Rechazo de garantía – demostración de defecto de fábrica. Incluye factura, fotos, videos y el informe técnico.

• Distribuidor o tienda: reclama también al vendedor, que tiene responsabilidad legal de garantizar el producto durante el período de cobertura.

👉 Si tu problema sigue sin resolverse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.