Gigabyte G24F-2 monitor, problema de líneas horizontales y falta de respuesta

Compré un monitor Gigabyte G24F-2 a través de Itopya y, después de notar la aparición de líneas horizontales en la parte inferior de la pantalla, lo envié al servicio técnico bajo garantía el 29 de julio. Tras investigar, descubrí que muchos otros usuarios experimentan el mismo problema con este modelo, lo que indica que se trata de un fallo recurrente. Al comunicarme con Itopya sobre esta situación, simplemente me recomendaron esperar. A pesar de que el defecto parece ser crónico y debería haberse realizado un reemplazo inmediato, mi monitor estuvo en espera durante 20 días hábiles sin ninguna acción tomada. Me puse en contacto en varias ocasiones, pero no recibí ninguna respuesta ni solución concreta. Esta falta de atención y demora afecta negativamente la satisfacción del cliente. Por este motivo, informo que he presentado una reclamación ante la Junta de Arbitraje del Consumidor y estoy ejerciendo mis derechos legales.