Compré algo en Dubái, EAU, el 23 de octubre de 2023. Me costó más de 16,100 dirhams, lo que debería ser alrededor de 4,359 USD según la tasa de cambio de 3.67 dirhams por USD. Sin embargo, Garanti Bank tomó 130,353.91 ₺ de mi tarjeta de crédito, lo que equivale a 4,635 dólares estadounidenses. Según mis cálculos, el monto cargado a mi tarjeta de crédito es aproximadamente 7,000 ₺ más de lo que esperaba. Estoy realmente descontento con lo caro que es esto. Incluso si consideramos las posibles comisiones, no pude encontrar ninguna razón para justificar precios tan altos. He usado tarjetas de crédito en otros países muchas veces antes y nunca he tenido este problema. Intenté contactar al servicio al cliente, pero no pude encontrar un representante adecuado para hablar sobre este asunto. Aunque pedí una devolución de llamada, me dijeron que nadie podría contactarme. Si hay un error en la transacción, realmente necesito que se solucione, o me gustaría hablar con alguien que pueda explicar lo que sucedió. Si no, voy a cerrar todas mis tarjetas de crédito, cuentas bancarias y de inversión con Garanti BBVA cuando termine el ciclo de facturación.
Tuve una experiencia muy negativa con eBay. Aunque utilicé mi tarjeta de crédito de Garanti Bank para realizar la compra, no recibí ningún servicio al cliente posteriormente. Planteé una preocupación sobre este asunto. Me informaron que el proceso de disputa puede tardar entre 120 y 160 días, y como...
El 15 de agosto de 2024, tuve un problema con la tasa de cambio al realizar una compra de transporte con mi Tarjeta de Crédito Garanti Bank Bonus. Utilicé mi tarjeta de crédito Garanti Bonus para comprar un boleto de avión por $2,207.63 en el sitio web de Qatar Airways. Ese día, la tasa de cambio de...
Mi antiguo empleador abrió una cuenta en Garanti Bankasi en mi nombre para los pagos de salario. También me enviaron una tarjeta de débito y una tarjeta de crédito asociadas a esta cuenta, que utilicé durante unos 10 meses. Después de dejar el trabajo, dejé de usar activamente la cuenta. Hoy, cuando...
El 15 de marzo de 2024, a las 14:33, Garanti Bank tomó ₺0.90 de mi tarjeta sin mi permiso y lo etiquetó como 'salario'. No autoricé esta transacción, lo cual es un problema completamente nuevo para mí como cliente de Garanti Bank. Necesito que este problema se resuelva lo antes posible. 1. No soy em...
Reestructuré la deuda total en mis tarjetas de crédito de Garanti Bank para facilitar los pagos, pero como la razón de mi reestructuración era que ni siquiera podía pagar el monto mínimo de mis tarjetas de crédito, específicamente le pedí al representante del centro de llamadas con quien hablé infor...
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