Teclado Gamepower presenta teclas atascadas, garantía denegada

Compré un teclado de la marca Gamepower hace aproximadamente cinco meses. En poco tiempo las teclas comenzaron a hundirse hacia el interior; algunas permanecen presionadas y otras requieren un esfuerzo excesivo para ser pulsadas. Dado que el dispositivo quedó inutilizable, lo envié al servicio técnico bajo garantía. Sin embargo, el 23 de enero de 2026 el teclado me fue devuelto mediante Yurtiçi Kargo sin que se realizara ninguna reparación. En el formulario de servicio se indicó que se había detectado contacto con agua y que, por esa razón, no se procedería a la reparación. El teclado nunca estuvo expuesto a agua ni a ningún otro líquido, por lo que me sorprendió la excusa de “contacto con líquido” para excluir la garantía, lo que me causó una gran decepción. Adquirí el producto a través de İncehesap y, al comunicarles el problema, el servicio de atención al cliente manifestó que no podían hacer nada al respecto. Ni el fabricante ni el vendedor asumen responsabilidad a pesar de que el problema es claramente un defecto de fabricación o de calidad. Exijo que mi teclado sea reparado dentro de la garantía o que se me entregue un producto nuevo sin defectos. Asimismo, solicito que se reconsidere la acusación infundada de “contacto con agua” y se me proporcione una explicación escrita clara y definitiva.