Mi Gamepower Eva 7 sufre descargas eléctricas y deja de funcionar

Compré mi teclado Gamepower Eva 7 el 29 de noviembre de 2024 a través de Trendyol y lo utilizo conectado a un portátil con Windows 11. Desde el primer día notaba, de forma intermitente, pequeñas descargas eléctricas al tocarlo; lo consideré algo menor y no le di mayor importancia. Sin embargo, hace aproximadamente tres o cuatro días los problemas se intensificaron. El 18 de enero de 2026, al encender el portátil por la noche, observé que ninguna de las luces del teclado se iluminaba. Como utilizo el teclado por cable, descarté un problema de batería. Reinicié el equipo, desconecté y volví a conectar el teclado al puerto USB, y después de un momento pareció funcionar nuevamente, pero pronto volvió a fallar por completo: ninguna luz se enciende y ninguna tecla responde, a pesar de repetir los mismos pasos varias veces. Esta situación me ha puesto en riesgo por las descargas eléctricas y, además, el producto se ha vuelto inutilizable en muy poco tiempo, lo cual me causa una gran molestia. Solicito que, dentro del período de garantía, se inspeccione el teclado y se proceda a su reparación, sustitución o, en su defecto, al reembolso total. Agradecería que me indiquen los pasos a seguir para resolver este inconveniente lo antes posible.