Tras 2 semanas, Gamepower no envía repuesto, ¿cómo puedo escalar el reclamo?

Si tras 2 semanas Gamepower no envía el repuesto y necesitas escalar el reclamo;

• Reúne trazabilidad: número de ticket/RMA, fecha de aprobación, correos, capturas y promesas de envío
• Guarda comprobantes de compra y datos del producto (modelo/serie)
• Anota qué te dijeron y cuándo, y si te dieron guía de envío que no se movió
• Evita abrir casos nuevos: usa el mismo ticket para no reiniciar plazos

Pídeles que;

• Confirmen por escrito el estado real del repuesto (preparación, despacho, sin stock)
• Entreguen un plazo exacto de envío y número de seguimiento
• Asignen un responsable y marquen el caso como prioridad por demora
• Ofrezcan alternativa si no hay stock (cambio equivalente o solución definitiva)
• Mantengan el caso abierto hasta que el repuesto esté entregado

Si el problema persiste;

• Reitera el reclamo citando el ticket y la demora acumulada, adjuntando evidencia
• Solicita escalamiento interno por incumplimiento de plazos
• Conserva un registro cronológico para respaldar el cambio o devolución

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.