El 01.07.2025, envié mi monitor Gigabyte G24F-2 de 23.8 pulgadas al servicio técnico a través de la sucursal de Itopya Airport Atakoy, ya que presentaba líneas en la pantalla y aún estaba en garantía. Como había perdido la caja original, empaqueté cuidadosamente el producto antes de entregarlo y no realicé ningún pago adicional. Después de 37 días, el 06.08.2025, recibí una respuesta negativa sobre el estado de mi monitor. Me informaron que el monitor se había roto durante el envío y que no podían realizar ninguna reparación o reemplazo. Durante este proceso, contacté varias veces con el servicio de atención al cliente, pero solo recibí respuestas aplazando la solución y, aunque ya habían pasado los 20 días hábiles legales, no obtuve ninguna respuesta concreta. Finalmente, me comunicaron que la responsabilidad del daño era mía, lo cual no considero justo. Es la primera vez que experimento un problema de este tipo y solicito que se resuelva mi situación. Mi número de formulario de garantía es 411842. Como no es posible reparar ni reemplazar mi producto, solicito el reembolso del importe pagado en ₺.
El 6 de enero de 2024, realicé la compra de un monitor Gigabyte G24F-2 23.8" 180Hz (OC) 1ms HDMI DP USB 3.2 FreeSync Premium FHD ss IPS Gaming a través de Itopya, con entrega en Ankara, y pagué un total de ₺7832,51. Aproximadamente un año después de la compra, comencé a experimentar problemas de píx...
El 02.09.2022, adquirí un monitor gaming Gigabyte G24F-2 de 23.8” a través de Itopya, con el número de pedido 220902200712781133. Después de que expiró la garantía, comenzaron a aparecer píxeles muertos en la pantalla y, con el tiempo, el monitor se volvió casi inutilizable. Al notar este problema, ...
Hola, me gustaría obtener información sobre el estado de mi monitor Gigabyte G24F-2, que compré en Itopya hace aproximadamente un año y medio y que envié al servicio técnico bajo garantía debido a la aparición de líneas en la parte inferior de la pantalla. Me comuniqué por correo electrónico con el ...
En noviembre de 2022, adquirí un monitor Gigabyte G24F-2 a través de Itopya.com. Aunque el producto aún se encuentra dentro del período de garantía, Itopya me informó que después de dos años no se hacen responsables, a pesar de que en su sitio web se anuncia una garantía de tres años. Me indicaron q...
Compré un monitor Gigabyte G24F-2 a través de Itopya y, después de notar la aparición de líneas horizontales en la parte inferior de la pantalla, lo envié al servicio técnico bajo garantía el 29 de julio. Tras investigar, descubrí que muchos otros usuarios experimentan el mismo problema con este mod...
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