Fruugo, pedido de cámara para honda no fue entregado

Realicé un pedido de una cámara de coche de la marca Honda a través de Fruugo. Según el registro del sitio, el pedido realizado el 20 de noviembre de 2025 aparecería como entregado el 6 de diciembre de 2025 a la 1:00 p.m., pero yo no he recibido el producto bajo ninguna circunstancia. Ni la empresa de mensajería ni Fruugo me enviaron SMS, llamadas o cualquier tipo de notificación. Aunque el número de pedido Sygb016839200 figura como entregado, en mi domicilio de la localidad de Başiskele, provincia de Kocaeli, no se ha dejado ningún artículo. No dispongo de información sobre quién recibió el paquete, a qué dirección exacta se entregó ni quién lo hizo. Intenté contactar a Fruugo buscando correos electrónicos y datos de contacto, pero no encontré una dirección de correo válida ni accesible. Por lo tanto, solicito que se investigue de inmediato el estado real de la entrega de mi pedido Sygb016839200, se identifique a la persona o entidad que supuestamente recibió el envío y se me proporcione una explicación escrita y clara. En caso de que el producto nunca me haya sido entregado, exijo que se envíe el artículo o, si corresponde, se me reembolse el importe pagado.