Realicé el pedido número 197313640 a través de Fruugo. Cuando el paquete llegó a la aduana de Turquía, se me informó que los gastos de importación eran extremadamente altos, por lo que decidí no aceptar la entrega y solicité la devolución del artículo a la aduana, todo bajo mi propia iniciativa. Como consecuencia, el producto nunca me fue entregado. A pesar de que el envío fue devuelto por motivos aduaneros y nunca llegó a mis manos, Fruugo no me ha proporcionado ninguna información al respecto y, hasta la fecha, no he recibido ningún reembolso del importe pagado. Exijo que el precio completo del pedido, sin aplicar ningún tipo de deducción, sea reembolsado íntegramente a mi cuenta. Solicito que se realice la investigación correspondiente y que el importe sea depositado en mi cuenta lo antes posible.
El 22 de enero de 2026 realicé en el sitio web de Fruugo un pedido cuyo valor total fue de 3.049 ₺, más un costo de envío aproximado de 1.515,49 ₺. El envío fue gestionado por la empresa de mensajería Aramex bajo el número de seguimiento 35715025533. El 26 de enero de 2026 recibí de Aramex un mensaj...
Realicé un pedido a través de Fruugo hace ya dos meses y, hasta la fecha, aún no he recibido el producto. He estado esperando pacientemente, confiando en que la empresa cumpliría con el envío, pero lamentablemente mi confianza se ha visto afectada por esta situación. Solicito encarecidamente que se ...
El 29 de septiembre de 2025 realicé una compra a través de Fruugo de una "6 en 1 RF Máquina de Cavitación". Aproximadamente un mes después el artículo llegó a la aduana, pero me informaron que para su uso en Turquía se requerían documentos adicionales, por lo que solicité su devolución antes de reci...
Realicé un pedido en la empresa Fruugo y solicité su cancelación poco después de completar la compra. Sin embargo, me he encontrado con dificultades para comunicarme con el servicio de atención al cliente, ya que no ofrecen un número de teléfono para contacto directo. La única opción disponible fue ...
El 09 de febrero de 2026 realicé un pedido a través de Fruugo del artículo llamado “Sukuşi”. En la página el precio aparecía como ₺1.299, pero al momento de la compra se debitó de mi tarjeta bancaria la suma de ₺2.076. A pesar de la gran diferencia entre el precio mostrado y el importe cobrado, no e...
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