El 29 de septiembre de 2025 realicé una compra a través de Fruugo de una "6 en 1 RF Máquina de Cavitación". Aproximadamente un mes después el artículo llegó a la aduana, pero me informaron que para su uso en Turquía se requerían documentos adicionales, por lo que solicité su devolución antes de recibirlo. En el sistema aparece que la devolución se efectuó el 6 de diciembre, sin embargo, hasta la fecha no se ha reflejado ningún reembolso en mi tarjeta de crédito. No tengo el producto en mi poder ni el importe que pagué ha sido devuelto. Al intentar contactar a Fruugo no encontré a ningún responsable, los correos electrónicos mostraron un mensaje de que la dirección no estaba en uso y no recibí respuesta a los mensajes enviados. El número de factura asociado a la operación es 189895297001015349 y el número de seguimiento del envío es CI44115831ED. El pago de ₺11.990,00 sigue sin ser reembolsado a pesar de que el artículo fue devuelto a la aduana, lo que me está causando una grave perjuicio. Exijo que se me devuelva la totalidad del importe, se me informe sobre el motivo del retraso y que el reembolso se realice en mi tarjeta de crédito a la mayor brevedad posible.
El 12 de octubre de 2025 realicé un pedido en el sitio web de Fruugo por un juego de sábanas valorado en 2250 ₺ (Número de pedido: 192568899001024971). Al crear el pedido, el producto aparecía en la sección “Mis pedidos” de la página. Sin embargo, al revisarlo hoy, la sección está vacía y el sistema...
El 5 de diciembre de 2025 realicé a través de Fruugo la compra de un peluche de rinoceronte relleno, pensado como regalo de Año Nuevo para mi nieto, y pagué el importe de 1 412 ₺ con tarjeta de crédito. Sin embargo, a pesar de que ha transcurrido un largo período, el producto nunca me fue entregado....
Realicé un pedido en la empresa Fruugo y solicité su cancelación poco después de completar la compra. Sin embargo, me he encontrado con dificultades para comunicarme con el servicio de atención al cliente, ya que no ofrecen un número de teléfono para contacto directo. La única opción disponible fue ...
El 28 de mayo de 2025 realicé un pedido en Fruugo con el número 45994, y se indicó que la entrega sería el 20 de junio. Sin embargo, hasta ahora no he recibido ninguna información sobre el estado de mi producto. No sé si el artículo ha sido suministrado, si está en envío o si se encuentra en la adua...
Realicé un pedido a través de Fruugo hace ya dos meses y, hasta la fecha, aún no he recibido el producto. He estado esperando pacientemente, confiando en que la empresa cumpliría con el envío, pero lamentablemente mi confianza se ha visto afectada por esta situación. Solicito encarecidamente que se ...
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