Fruugo, cancelación el mismo día y reembolso no recibido
El 1 de febrero de 2026, alrededor de las 22:00, realicé un pedido en el sitio web de Frugo de un producto electrónico llamado módulo de niebla húmeda y pagué con mi tarjeta de crédito la suma de 10.000₺. Unas horas después, aproximadamente a las 23:00 del mismo día, me arrepentí y cancelé el pedido a través del sitio. Los números de pedido son 223046054 y 223047769. A pesar de haber completado la cancelación, no he recibido ningún reembolso en mi tarjeta de crédito. Ya ha pasado casi un mes y el importe sigue sin ser devuelto. No he logrado contactar a ningún representante de atención al cliente mediante el sitio; solo pude efectuar la cancelación en línea. Cuando intenté enviar un mensaje a las direcciones de correo electrónico indicadas, recibí el mensaje de error “este correo no se puede entregar” y no encontré a quién dirigirme. Dado que el producto nunca fue enviado y la cancelación se realizó el mismo día, exijo que el pago de 10.000₺ sea reembolsado a mi tarjeta de crédito sin más demoras.
