El 5 de diciembre de 2025 realicé a través de Fruugo la compra de un peluche de rinoceronte relleno, pensado como regalo de Año Nuevo para mi nieto, y pagué el importe de 1 412 ₺ con tarjeta de crédito. Sin embargo, a pesar de que ha transcurrido un largo período, el producto nunca me fue entregado. El 2 de enero de 2026 envié un correo electrónico tanto a la empresa fabricante como al representante de Fruugo para la Unión Europea, describiendo detalladamente la situación. A pesar de ello, no recibí ninguna respuesta y, además, la página de seguimiento del pedido desapareció completamente del sistema, impidiéndome rastrear la compra. Esta falta de comunicación ha minado mi confianza en la plataforma y me ha causado un estrés considerable. Hoy me puse en contacto con mi banco para solicitar el reembolso total del importe abonado. Además, exijo que Fruugo envíe el peluche de rinoceronte que ordené y que me compense económicamente por el perjuicio y la ansiedad ocasionados. Espero que la empresa resuelva este caso de manera transparente, rápida y con el foco en la satisfacción del cliente.
El 12 de octubre de 2025 realicé un pedido en el sitio web de Fruugo por un juego de sábanas valorado en 2250 ₺ (Número de pedido: 192568899001024971). Al crear el pedido, el producto aparecía en la sección “Mis pedidos” de la página. Sin embargo, al revisarlo hoy, la sección está vacía y el sistema...
Realicé un pedido a través de Fruugo hace ya dos meses y, hasta la fecha, aún no he recibido el producto. He estado esperando pacientemente, confiando en que la empresa cumpliría con el envío, pero lamentablemente mi confianza se ha visto afectada por esta situación. Solicito encarecidamente que se ...
El 29 de septiembre de 2025 realicé una compra a través de Fruugo de una "6 en 1 RF Máquina de Cavitación". Aproximadamente un mes después el artículo llegó a la aduana, pero me informaron que para su uso en Turquía se requerían documentos adicionales, por lo que solicité su devolución antes de reci...
Hace más de un mes realicé una compra en Fruugo, una plataforma internacional de compras en línea, pero hasta ahora no he recibido el producto que pedí. He intentado varias veces comunicarme con el equipo de atención al cliente, pero solo recibo respuestas automáticas que no resuelven mi situación. ...
Hace más de un mes realicé una compra a través de Fruugo, pero hasta el día de hoy no he recibido mi pedido. Durante todo este tiempo, no he recibido ninguna información ni actualización sobre el estado de mi pedido por parte del vendedor ni de la plataforma. He intentado comunicarme en varias ocasi...
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