FreeStyle Libre arroja valores bajos falsos nocturnos, ¿cómo puedo pedir que revisen mi sensor?

Cuando un sensor FreeStyle Libre muestra lecturas anormalmente bajas durante la noche, lo recomendable es pedir revisión y reposición con respaldo de datos. Aquí tienes pasos prácticos:

• Registra los fallos: guarda capturas de pantalla con la hora y los valores bajos, comparando con una medición de glucemia capilar (glucometro). Esto es clave como prueba.

• Identifica el lote: anota número de serie, lote y fecha de caducidad del sensor (figura en la caja o en el dispositivo).

• Soporte oficial: en España puedes llamar al 900 300 119 o enviar correo a [email protected], indicando “valores bajos falsos” y adjuntando capturas y mediciones comparativas.

• Formulario web: completa https://www.freestyle.abbott/es/es/contacto.html describiendo la incidencia y adjuntando las pruebas.

• Distribuidor o farmacia: si el sensor fue adquirido allí, solicita que eleven el reclamo a Abbott, entregando tu ticket de compra.

• Guarda historial: conserva todos los reportes, ya que Abbott suele reemplazar sensores defectuosos sin coste si se demuestra el error de lectura.

👉 Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web Xolvie.