FreeStyle Libre arroja valores bajos falsos nocturnos, ¿cómo puedo pedir que revisen mi sensor?

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Xolvie
Especialista en Resolución de Xolvie 25 septiembre 16:59

Cuando un sensor FreeStyle Libre muestra lecturas anormalmente bajas durante la noche, lo recomendable es pedir revisión y reposición con respaldo de datos. Aquí tienes pasos prácticos:

• Registra los fallos: guarda capturas de pantalla con la hora y los valores bajos, comparando con una medición de glucemia capilar (glucometro). Esto es clave como prueba.

• Identifica el lote: anota número de serie, lote y fecha de caducidad del sensor (figura en la caja o en el dispositivo).

• Soporte oficial: en España puedes llamar al 900 300 119 o enviar correo a [email protected], indicando “valores bajos falsos” y adjuntando capturas y mediciones comparativas.

• Formulario web: completa https://www.freestyle.abbott/es/es/contacto.html describiendo la incidencia y adjuntando las pruebas.

• Distribuidor o farmacia: si el sensor fue adquirido allí, solicita que eleven el reclamo a Abbott, entregando tu ticket de compra.

• Guarda historial: conserva todos los reportes, ya que Abbott suele reemplazar sensores defectuosos sin coste si se demuestra el error de lectura.

👉 Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web Xolvie.

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