Cuando un sensor FreeStyle Libre muestra lecturas anormalmente bajas durante la noche, lo recomendable es pedir revisión y reposición con respaldo de datos. Aquí tienes pasos prácticos:
• Registra los fallos: guarda capturas de pantalla con la hora y los valores bajos, comparando con una medición de glucemia capilar (glucometro). Esto es clave como prueba.
• Identifica el lote: anota número de serie, lote y fecha de caducidad del sensor (figura en la caja o en el dispositivo).
• Soporte oficial: en España puedes llamar al 900 300 119 o enviar correo a [email protected], indicando “valores bajos falsos” y adjuntando capturas y mediciones comparativas.
• Formulario web: completa https://www.freestyle.abbott/es/es/contacto.html describiendo la incidencia y adjuntando las pruebas.
• Distribuidor o farmacia: si el sensor fue adquirido allí, solicita que eleven el reclamo a Abbott, entregando tu ticket de compra.
• Guarda historial: conserva todos los reportes, ya que Abbott suele reemplazar sensores defectuosos sin coste si se demuestra el error de lectura.
👉 Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web Xolvie.
Reclamos Relacionados
Problemas con sensores Libre 2 Plus, fallas, riesgos y falta de solución

Durante aproximadamente tres años, he estado utilizando los sensores Libre sin ningún inconveniente. Sin embargo, este mes, al cambiar a los sensores Libre 2 Plus de 15 días, he experimentado problemas significativos. Compré seis sensores con apoyo estatal en Antalya Medi Sis Tibbi Cihaz Medikal, y ...
Problemas con sensores Libre 2, fallas y garantía sin respuesta

Adquirí sensores Libre 2 en una tienda médica en Estambul y, en el último mes, experimenté el mismo problema con cuatro sensores diferentes. Todos los sensores se apagan solos y aparece el mensaje 'coloque un nuevo sensor', lo que hace que los cuatro dispositivos sean inutilizables. Nunca antes habí...
Freestyle Libre2 Plus, experimento mediciones incorrectas desde el primer día
El 7 de septiembre, coloqué el sensor Libre2 Plus de Freestyle Libre en el brazo de mi hijo. Este dispositivo debería funcionar correctamente durante 15 días, pero desde el primer día comenzó a mostrar errores frecuentes de medición, tanto de día como de noche. Como mi hijo asiste a la escuela, orga...
Sensor Freestyle Libre 2, pierdo señal y no puedo usarlo de forma sostenible

He utilizado el sensor Freestyle Libre 2 CGM y constantemente recibo alertas de pérdida de señal, lo que dificulta obtener mediciones precisas de mis niveles de glucosa. Además, el dispositivo depende en gran medida de la conexión a internet y de la batería del teléfono, lo cual es un reto, ya que e...
Problemas de precisión con sensores FreeStyle Libre 2 y soporte ausente

Como mujer que utiliza el sensor Libre 2, he experimentado recientemente problemas recurrentes con la precisión de las mediciones en tres sensores diferentes. Al comparar las lecturas de estos sensores con las de mi medidor de glucosa en sangre por punción digital, noté diferencias significativas, l...
Freestyle Libre 2 medidor de glucosa, error de 10 minutos, soporte insuficiente

Hace aproximadamente tres semanas adquirí el medidor de glucosa Freestyle Libre 2 y lo he estado utilizando activamente durante la última semana. He notado que, especialmente cuando mi nivel de glucosa está bajo, el dispositivo muestra repetidamente el mensaje de 'error de 10 minutos' y deja de medi...
FreeStyle sensor Libre 2 Plus no mide glucosa y no recibo soporte técnico
Mi hijo fue diagnosticado con diabetes hace aproximadamente cinco meses y desde entonces estamos utilizando el sensor Libre 2 Plus. Hace dos días adquirimos un nuevo sensor bajo garantía a través de una empresa médica. Sin embargo, desde hoy a las 15:00, el sensor muestra constantemente el mensaje: ...
