Reembolso Foxngame no recibido, cuenta Steam bloqueada e inutilizable
El 31 de octubre de 2025 realicé una compra en Foxngame pagando 89,64₺ por un juego (Número de pedido: 1325713, Número de factura: vk72025000004131). Tras la entrega del producto, al intentar acceder a la cuenta de Steam que me fue proporcionada, descubrí que la cuenta estaba bloqueada y que no podía utilizar el juego en absoluto. Ante esta situación, abrí una solicitud de soporte y también me puse en contacto con el servicio de atención al cliente en línea. En la respuesta al ticket de soporte me informaron que el reembolso había sido iniciado y que el importe se reflejaría en mi cuenta en un plazo de uno a tres días hábiles. El agente de chat, por su parte, confirmó que el reembolso ya se había procesado y que debía esperar la acreditación por parte de mi banco. Sin embargo, han transcurrido ya dos semanas y aún no he recibido ningún abono, además de haber recibido una factura por el importe pagado. A pesar de haber adquirido una cuenta bloqueada e inutilizable, la falta de solución y la dilación del proceso de devolución me han causado un perjuicio considerable. Por ello, exijo que Foxngame me devuelva la totalidad del importe pagado a la mayor brevedad posible.
