Me Informaron Erróneamente sobre Cancelación de Mi Boleto en Fly Dubai
Compré un billete para el vuelo Dubai‑Estambul a través de Ucuza Bilet, pero cometí un error al indicar el destino. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, me dieron información equivocada, asegurándome que la compañía aérea no aceptaba devoluciones ni cancelaciones, por lo que me dijeron que no podrían reembolsar mi billete. Esta situación ya me había ocurrido el año anterior; en aquella ocasión también cometí un error menor y la empresa no canceló mi reserva, dejándome sin dinero. Al repetirse el problema, pensé que no debería ser tan complicado resolverlo por segunda vez. Posteriormente contacté directamente a la aerolínea Fly Dubai y descubrí que la cancelación sí era posible. A pesar de que la aerolínea aceptó la anulación, Ucuza Bilet no realizó el proceso de cancelación en su plataforma. No puedo comprender cómo una compañía de turismo tan grande actúa de esta manera, generando una gran molestia y una pérdida económica innecesaria.
