Problema de Check‑In en Línea con Pasaporte Verde en Vuelo Ryanair
El 3 de abril de 2026 intenté realizar el check‑in en línea para mi vuelo Ryanair Dalaman‑Bratislava programado a las 10:20 a través de la aplicación móvil. Aunque poseo un pasaporte verde, la aplicación me mostró una pantalla solicitando la introducción de un visado, lo que me impidió completar el proceso porque el pasaporte verde no requiere visado. Ante la imposibilidad de efectuar el check‑in, llegué al aeropuerto aproximadamente cuatro horas antes de la salida. Sin embargo, el agente de Ryanair no se presentó en el mostrador hasta dos horas antes del despegue. El empleado, alegando que no había podido hacer el check‑in en línea, me exigió a mí y a la persona que me acompañaba el pago de 55 € cada uno, sumando un total de 110 €. Me entregó un recibo y me informó que podría reclamar el importe más adelante, pero que debía abonarlo en ese momento. Considero que este cobro es totalmente injustificado, ya que el problema se originó por un error del sistema y por la falta de reconocimiento del pasaporte verde. Además, el vuelo sufrió un retraso de aproximadamente tres horas, lo que agravó aún más la situación. Por todo lo expuesto, solicito a Ryanair la devolución íntegra de los 110 € cobrados por el supuesto check‑in y, asimismo, el pago de la indemnización correspondiente por el retraso de tres horas, conforme a la normativa vigente.
