Flalingo Online, problemas con gestión de clases y atención al cliente

Quiero compartir mi experiencia con Flalingo para ayudar a otros usuarios a tomar una decisión informada. Durante diez días, la profesora asignada no asistió a las clases y perdí un total de cinco sesiones que ya había pagado. Al contactar al soporte, la representante R**** mostró una actitud poco empática y me responsabilizó por la situación, argumentando que debí congelar las clases, aunque el sistema no permite hacerlo si no se ha pagado a la profesora. Sin embargo, la empresa sí me cobró por esas clases no impartidas. Además, el sistema semanal de búsqueda de profesor resulta agotador y, por si fuera poco, ahora han implementado una función para congelar clases que complica aún más el proceso. Me siento decepcionada porque esperaba un servicio más profesional y transparente. Planeo informar a mi entorno sobre esta experiencia y, según entiendo, Flalingo tampoco paga impuestos en Turquía, lo cual también pienso denunciar. Apenas termine mi suscripción, no volveré a utilizar sus servicios.