Flalingo Kids, dificultades para agendar clases de inglés en la plataforma

Adquirí el paquete de educación en línea de inglés de Flalingo Kids por dos años para mi hijo de 10 años, quien es estudiante de primaria. Desde el primer día, he tenido dificultades para reservar clases con los profesores. Debido a que mi hijo está en la escuela hasta las 15:00 entre semana y después tiene actividades deportivas tres días a la semana, solo quedan disponibles algunos horarios limitados. Sin embargo, ni los fines de semana ni entre semana hemos logrado establecer un horario de clases adecuado. Tanto mi esposo como yo revisamos constantemente el teléfono para intentar encontrar profesores disponibles y así poder reservar clases. Cuando solicitamos a los profesores horarios que se adapten a nuestra disponibilidad, nos responden de manera poco amable, sugiriendo que simplemente sigamos el calendario y reservemos cuando haya espacios libres. Además, el servicio de atención al cliente tarda varios días en responder a nuestros mensajes. Incluso he enviado capturas del horario semanal de los profesores asignados, pero no hemos recibido soluciones. Mientras intento organizar clases de inglés de manera estructurada para mi hijo, hemos perdido muchas clases y no hemos aprovechado el paquete que pagamos en ₺.