Pedí a Flalingo pausar mi membresía por viaje, pero descontaron lecciones, ¿cómo puedo solucionar esto?

Cuando Flalingo descuenta lecciones pese a haber solicitado pausa por viaje, lo más efectivo es reclamar con pruebas y pedir restitución de tus clases. Aquí tienes pasos prácticos:

• Evidencia de la solicitud: guarda los correos o tickets enviados donde pediste la pausa, incluyendo fecha y confirmación (si la hubo).

• Historial de clases: toma capturas de tu panel mostrando el número de lecciones reducidas durante el período en que pediste congelar la cuenta.

• Abre ticket en soporte: desde tu perfil en Flalingo, ve a Help / Support → Incidencia en membresía. Adjunta las pruebas y solicita la devolución de las clases descontadas.

• Correo directo: escribe a [email protected] con asunto Solicitud de pausa ignorada – devolución de lecciones. Explica el caso con capturas y pide reposición inmediata.

• Plazo de resolución: exige respuesta en un máximo de 7 días hábiles.

• Escala si no cumplen: abre disputa en PayPal o con tu banco, alegando servicio no prestado según condiciones contratadas.

👉 Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.