El 23 de septiembre de 2025, experimenté un problema importante relacionado con la suscripción a Fitme. Intenté acceder a mi reloj inteligente a través de mi teléfono y se me solicitó ingresar mi número de teléfono y un código de verificación recibido por SMS. Después de ingresar el código, inmediatamente recibí un mensaje informando que se había realizado un cargo de ₺229 a mi línea bajo el concepto de 'añadido a tu factura'. En ningún momento vi un consentimiento explícito, casilla de aceptación ni ningún contrato; simplemente al intentar iniciar sesión, se activó una suscripción y se realizó el cobro sin mi autorización. Tras este incidente, contacté al servicio de atención al cliente de Turkcell, donde me indicaron que llamara al 0850 477 77 25. Al llamar, la representante fue poco colaborativa y me dijo que yo misma había realizado el pago, negándose a ayudarme. Incluso, en mi primera llamada, me colgaron el teléfono. Cuando volví a llamar, solo informaron que la suscripción había sido cancelada, pero no reembolsaron el importe cobrado. Mi nombre de usuario es 84502542. Nunca utilicé este servicio ni obtuve ningún beneficio; únicamente intentaba iniciar sesión cuando ocurrió esta situación. Solicito el reembolso inmediato del cobro realizado sin mi consentimiento, ya que es contrario a la Ley de Derechos del Consumidor. De no recibir respuesta, procederé a presentar una queja ante la BTK y las autoridades correspondientes.
Hoy, al revisar mi factura de Turkcell, noté un cargo de ₺229 por una suscripción a la aplicación FitMe, la cual nunca autoricé ni aprobé. Inmediatamente me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Turkcell para informar sobre esta situación. Me indicaron que no podían revertir el cargo r...
El 22/08/2025, noté que se había iniciado una suscripción mensual de Fit Me Turkcell en mi línea sin mi consentimiento, y se me cobró ₺229 directamente desde mi línea postpago. Al darme cuenta de esta situación, me comuniqué de inmediato con el servicio de atención al cliente de Turkcell. Tras expli...
Me he dado cuenta de que se ha añadido una suscripción a Fitme en mi factura de Turkcell sin mi conocimiento ni consentimiento, lo que ha resultado en un cargo adicional de ₺229. La suscripción fue realizada a través de la aplicación Paycell, pero yo no he solicitado ni autorizado dicha suscripción ...
El 20 de agosto de 2025, noté que se había cargado ₺229 a mi factura de Turkcell por la aplicación FitMe, a pesar de que nunca descargué esta aplicación en mi iPhone 11 ni me suscribí a sus servicios. Me sorprende que se haya realizado este cargo sin mi consentimiento, ya que en ningún momento recib...
El 01/08/2025, noté que se había iniciado una membresía en la aplicación FitMe sin mi conocimiento ni consentimiento, y se descontó ₺229 de mi línea telefónica. Descubrí esta situación a través de un mensaje SMS, ya que en ningún momento inicié una membresía ni di mi aprobación para tal transacción....
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