Solicito reembolso por suscripción no autorizada a FitMe en mi línea

Hoy, al revisar mi factura de Turkcell, noté un cargo de ₺229 por una suscripción a la aplicación FitMe, la cual nunca autoricé ni aprobé. Inmediatamente me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Turkcell para informar sobre esta situación. Me indicaron que no podían revertir el cargo realizado, pero que bloquearon futuras suscripciones similares para evitar que vuelva a ocurrir. Quiero aclarar que en ningún momento me suscribí ni di mi consentimiento para Fitme, ni recibí ninguna notificación al respecto. El cobro fue único y no tengo ninguna suscripción activa actualmente. Solicito que se investigue la transacción con el número 0012025195828866 y que se me devuelva el importe de ₺229 cobrado indebidamente. Espero una pronta solución y respuesta a mi solicitud, ya que me siento afectada por esta situación inesperada.